Standardy ochrony małoletnich w Medi-Clinic

Wersja pełna – obowiązuje od 8 października 2026 r.

Medi-Clinic sp. z o.o. prowadzi działalność z poszanowaniem godności, praw, bezpieczeństwa i podmiotowości każdego dziecka. Standardy opracowano na podstawie przepisów dotyczących ochrony małoletnich, praw pacjenta i wykonywania działalności leczniczej.

1. Zakres i podstawowe pojęcia

Standardy obowiązują wszystkie osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi w Medi-Clinic, niezależnie od podstawy współpracy, w tym personel medyczny, administracyjny, praktykantów i podwykonawców mających kontakt z dziećmi. Małoletnim jest każda osoba, która nie ukończyła 18 lat. Krzywdzeniem jest każde działanie lub zaniechanie powodujące albo mogące powodować szkodę fizyczną, psychiczną, seksualną lub zaniedbanie dziecka.

2. Zasady bezpiecznej relacji z dzieckiem

• Dziecko jest traktowane z szacunkiem, cierpliwością i bez dyskryminacji. Personel używa języka dostosowanego do wieku, rozwoju i potrzeb dziecka.
• Przed badaniem lub zabiegiem dziecko otrzymuje zrozumiałe wyjaśnienie, co będzie się działo i dlaczego. W miarę możliwości uwzględnia się jego zdanie, pytania, obawy i sygnały bólu lub dyskomfortu.
• Zgoda przedstawiciela ustawowego i – w przypadkach wymaganych prawem – zgoda małoletniego są uzyskiwane zgodnie z przepisami. Sprzeciw lub silny lęk dziecka nie może być ignorowany; personel ocenia sytuację kliniczną i wybiera najbezpieczniejsze rozwiązanie.
• Kontakt fizyczny jest ograniczony do czynności uzasadnionych diagnostyką, leczeniem, bezpieczeństwem lub pomocą. Przed dotykiem personel, o ile sytuacja na to pozwala, informuje dziecko o jego celu.
• Badanie i zabieg odbywają się z poszanowaniem intymności. Odsłania się wyłącznie obszar niezbędny do świadczenia.
• Co do zasady dziecku może towarzyszyć rodzic, opiekun albo inna osoba bliska, z uwzględnieniem dobra dziecka, jego woli, warunków medycznych i bezpieczeństwa innych osób.
• Personel nie nawiązuje z dzieckiem prywatnych relacji, nie kontaktuje się z nim przez prywatne profile społecznościowe i nie proponuje spotkań poza placówką. Kontakt dotyczący leczenia odbywa się przez oficjalne kanały i z udziałem przedstawiciela ustawowego, chyba że przepisy stanowią inaczej.
• Nie wolno zawstydzać, poniżać, wyśmiewać, zastraszać, obrażać ani stosować przemocy. Niedopuszczalne są komentarze seksualne, erotyzowanie relacji, prezentowanie treści nieodpowiednich oraz jakakolwiek aktywność seksualna wobec dziecka.
• Nie wolno fotografować ani nagrywać dziecka w celach innych niż medyczne bez właściwej podstawy prawnej i wymaganej zgody. Materiał medyczny podlega ochronie jak dokumentacja medyczna.

3. Dzieci ze szczególnymi potrzebami

Personel uwzględnia niepełnosprawność, neuroróżnorodność, barierę językową, trudności komunikacyjne, wcześniejsze doświadczenia traumatyczne oraz inne potrzeby dziecka. W miarę możliwości dostosowuje sposób komunikacji, czas wizyty, otoczenie i przebieg świadczenia, nie obniżając poziomu bezpieczeństwa medycznego.

4. Rozpoznawanie sygnałów krzywdzenia

Personel zwraca uwagę m.in. na obrażenia niewspółmierne do podanego wyjaśnienia, silny lęk przed opiekunem, nagłą zmianę zachowania, zaniedbanie higieniczne lub zdrowotne, nieadekwatną wiedzę lub zachowania seksualne, wypowiedzi dziecka wskazujące na przemoc oraz zachowania opiekuna utrudniające dziecku swobodną wypowiedź. Pojedynczy sygnał nie przesądza o krzywdzeniu, ale wymaga uważnej oceny.

5. Przyjęcie zgłoszenia od dziecka

• Należy zachować spokój, wysłuchać dziecka i potraktować jego słowa poważnie.
• Nie należy obiecywać pełnej tajemnicy. Trzeba wyjaśnić, że informacja zostanie przekazana wyłącznie osobom, które mogą zapewnić bezpieczeństwo.
• Nie wolno prowadzić przesłuchania, zadawać pytań sugerujących odpowiedź ani konfrontować dziecka z osobą podejrzewaną.
• Należy zapisać możliwie dokładnie słowa dziecka, okoliczności rozmowy i zaobserwowane fakty, bez własnych ocen.

6. Procedura interwencji

Każda osoba z personelu, która podejrzewa krzywdzenie dziecka lub otrzymała zgłoszenie, niezwłocznie informuje osobę odpowiedzialną za standardy wyznaczoną przez Zarząd Medi-Clinic. Zgłoszenia można przekazywać również na adres kontakt@medi-clinic.pl, telefonicznie pod numerem +48 535 179 179 lub osobiście w placówce.

1. Bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia: personel zapewnia dziecku bezpieczeństwo, udziela koniecznej pomocy i dzwoni pod numer 112.
2. Podejrzenie przestępstwa na szkodę dziecka: Medi-Clinic kieruje zawiadomienie do Policji lub prokuratury. Nie prowadzi własnego dochodzenia.
3. Podejrzenie przemocy domowej: uprawniony przedstawiciel personelu medycznego podejmuje czynności wymagane prawem, w tym – gdy zachodzą przesłanki – wszczyna procedurę „Niebieskie Karty”.
4. Zagrożenie dobra dziecka lub niewydolność opiekuńcza: placówka może zawiadomić właściwy sąd rodzinny lub ośrodek pomocy społecznej.
5. Krzywdzenie przez członka personelu: osoba jest odsuwana od kontaktu z dziećmi w zakresie koniecznym dla bezpieczeństwa i wyjaśnienia sprawy; podejmowane są działania pracownicze, kontraktowe i prawne.
6. Przemoc rówieśnicza: zapewnia się bezpieczeństwo, informuje opiekunów – o ile nie zagraża to dziecku – i adekwatnie do sytuacji zawiadamia właściwe służby lub instytucje.

Dobro i bezpieczeństwo dziecka mają pierwszeństwo. O zakresie informacji przekazywanych opiekunowi decyduje się z uwzględnieniem ryzyka, zwłaszcza gdy podejrzenie dotyczy tego opiekuna.

7. Dokumentowanie i poufność

Interwencję dokumentuje się w sposób rzeczowy, wskazując datę, osoby uczestniczące, opis zaobserwowanych faktów, wypowiedzi dziecka i podjęte działania. Dokumentacja jest chroniona przed dostępem osób nieuprawnionych. Informacje otrzymują wyłącznie osoby, które muszą je znać dla ochrony dziecka lub wykonania obowiązku prawnego.

8. Bezpieczny dobór personelu

Przed dopuszczeniem osoby do działalności związanej z leczeniem, opieką lub innym kontaktem z małoletnimi Medi-Clinic dokonuje weryfikacji wymaganej przepisami, w tym sprawdzenia właściwych rejestrów oraz uzyskania wymaganych informacji i oświadczeń. Personel zapoznaje się ze standardami i zobowiązuje do ich przestrzegania.

9. Internet i urządzenia elektroniczne

Medi-Clinic nie zapewnia dzieciom samodzielnego dostępu do sieci ani urządzeń do celów niezwiązanych ze świadczeniem. Jeżeli urządzenie lub Internet są wykorzystywane w procesie diagnostycznym, edukacyjnym albo organizacyjnym, personel nadzoruje ich użycie i chroni dane dziecka. Zabronione jest utrwalanie świadczeń prywatnym urządzeniem personelu.

10. Dostępność standardów

Pełna wersja standardów oraz wersja skrócona dla dzieci są dostępne na stronie internetowej Medi-Clinic i w placówce. Na życzenie personel pomaga zapoznać się z dokumentem w sposób dostosowany do potrzeb pacjenta.

11. Odpowiedzialność, szkolenia i przegląd

Zarząd Medi-Clinic wyznacza osobę odpowiedzialną za przyjmowanie zgłoszeń, koordynowanie interwencji, prowadzenie dokumentacji oraz monitorowanie stosowania standardów. Personel jest szkolony odpowiednio do pełnionej roli. Standardy podlegają ocenie co najmniej raz na dwa lata oraz każdorazowo po istotnej zmianie prawa, organizacji placówki lub po zdarzeniu wskazującym na potrzebę ich aktualizacji.

12. Ważne numery

• Numer alarmowy: 112
• Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży: 116 111
• Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka: 800 12 12 12